1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für Bestellungen und Käufe über die Website zaliorlinravel.com. Sie gelten für die über die Website angebotenen Produkte aus den Kategorien Büromöbel, Schlafzimmermöbel und Wohnzimmermöbel.
Bitte lesen Sie diese AGB vor Abgabe einer Bestellung sorgfältig durch. Ergänzend gelten die Informationen auf den jeweiligen Produktseiten, die im Bestellprozess angezeigten Angaben sowie die einschlägigen weiteren Richtlinien. Angelegenheiten im Zusammenhang mit Versand, Stornierung, Rückgabe oder Erstattung richten sich nach den nachstehend genannten Richtlinien, soweit diese mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften vereinbar sind.
Die konkreten Bestellinformationen, insbesondere Produktangaben, Preise, Versandkosten und Lieferinformationen, richten sich nach den für die jeweilige Bestellung maßgeblichen Angaben. Bei Widersprüchen sind die gesetzlichen Vorschriften sowie die für den jeweiligen Vertrag verbindlichen Vereinbarungen maßgeblich.
Diese AGB schließen keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften aus. Insbesondere bleiben die Rechte der Verbraucher nach deutschem Recht und dem gegebenenfalls anwendbaren Recht der Europäischen Union unberührt.
Die für den jeweiligen Vertrag geltende Vertragssprache, der konkrete Ablauf des Vertragsschlusses sowie die rechtlich verantwortliche Vertragspartei sind anhand des tatsächlichen Bestellprozesses und der auf der Website veröffentlichten rechtlichen Angaben zu überprüfen.
2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
2.1 Angaben der Nutzer
Bei der Nutzung unserer Website, insbesondere bei der Abgabe einer Bestellung, sind alle erforderlichen Angaben vollständig und korrekt zu machen. Änderungen relevanter Angaben sollten uns zeitnah mitgeteilt werden, sofern diese für die Abwicklung einer Bestellung erforderlich sind.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise genutzt werden, die den ordnungsgemäßen Betrieb, die Sicherheit oder die Rechte anderer Personen beeinträchtigt.
Insbesondere sind unbefugte Zugriffe, Manipulationen am Bestellprozess sowie die missbräuchliche Nutzung technischer Funktionen der Website untersagt.
2.2 Nutzerkonto
Ob eine Registrierung oder die Einrichtung eines Nutzerkontos möglich ist und welche Funktionen damit verbunden sind, richtet sich nach den tatsächlich auf der Website verfügbaren Funktionen.
Sofern ein Nutzerkonto angeboten wird, sollten die Zugangsdaten vertraulich behandelt und angemessene Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff getroffen werden. Wird ein unbefugter Zugriff auf ein Konto festgestellt, sollte uns dies zeitnah mitgeteilt werden.
Ein Nutzerkonto ist keine Voraussetzung für die Ausübung von Rechten, die Verbrauchern aus einem bereits geschlossenen Vertrag oder unmittelbar aufgrund gesetzlicher Vorschriften zustehen.
2.3 Verfügbarkeit und technische Funktionen
Wir bemühen uns, die Website und ihre wesentlichen Funktionen im Rahmen der tatsächlichen technischen Möglichkeiten bereitzustellen. Vorübergehende Unterbrechungen, Wartungsarbeiten oder technische Störungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Wir stellen Produktinformationen und sonstige Website-Inhalte mit angemessener Sorgfalt bereit. Werden Fehler festgestellt, können die betreffenden Angaben berichtigt werden. Bereits geschlossene Verträge, gesetzliche Ansprüche und verbindliche Bestellvereinbarungen bleiben davon unberührt.
Die gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben uneingeschränkt maßgeblich. Soweit ein Ausschluss der Haftung für bestimmte Schäden oder Pflichtverletzungen gesetzlich unzulässig ist, wird eine solche Haftung durch diese AGB nicht ausgeschlossen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
3.1 Produktangebot
Auf unserer Website werden Produkte aus folgenden Kategorien angeboten:
Büromöbel
Schlafzimmermöbel
Wohnzimmermöbel
Die Produktseiten enthalten Informationen zur Darstellung und Beschreibung der jeweiligen Produkte. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Die tatsächlich geschuldeten Produkteigenschaften richten sich nach den vertraglichen Vereinbarungen und den gesetzlichen Vorschriften.
Werden auf einer Produktseite bestimmte Eigenschaften, Maße oder sonstige Merkmale angegeben, richten sich die geschuldeten Eigenschaften nach den verbindlichen Produktinformationen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Diese AGB begründen keine zusätzlichen Zusagen zu Produkteigenschaften oder Garantien, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Anzeige eines Produkts auf der Website bedeutet nicht zwangsläufig, dass dieses jederzeit verfügbar ist. Die tatsächliche Verfügbarkeit richtet sich nach dem jeweiligen Bestellvorgang und der anschließenden Bestellabwicklung.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein oder ein wesentliches Lieferhindernis auftreten, werden die weiteren Schritte unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände und der geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt. Bereits bestehende vertragliche Verpflichtungen und gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
3.3 Produktpreise und Steuern
Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern, soweit diese nach den geltenden Vorschriften einzubeziehen sind.
Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Bei einem Bestellwert unter 80,00 € fallen Standardversandkosten in Höhe von 8,00 € an.
Bei einem Bestellwert von mindestens 80,00 € ist der Standardversand kostenlos.
Die für eine konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt. Zusätzliche Kosten dürfen nur erhoben werden, wenn hierfür eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht oder die erforderlichen Informationen zuvor ordnungsgemäß mitgeteilt wurden.
Die auf der Website angezeigten Preise und Versandkosten können bei offensichtlichen Fehlern berichtigt werden, sofern dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zulässig ist. Nach Vertragsschluss dürfen vereinbarte Preise nicht einseitig und beliebig geändert werden.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preisfehler festgestellt, ist der Vorgang unter Berücksichtigung der konkreten Bestellsituation und der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu behandeln. Ein Preisfehler begründet kein uneingeschränktes Recht, bereits geschlossene Verträge nach Belieben zu stornieren.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Verbraucher können Produkte über die tatsächlich auf der Website verfügbaren Bestellfunktionen auswählen und bestellen.
Vor dem Absenden einer Bestellung sollten die ausgewählten Produkte, die Bestellmengen, die Lieferangaben, die Produktpreise, die Versandkosten und der Gesamtbetrag sorgfältig überprüft werden. Soweit der Bestellprozess die Korrektur eingegebener Daten ermöglicht, sollten fehlerhafte Angaben vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung berichtigt werden.
Die rechtliche Wirkung der vom Verbraucher bei der Abgabe einer Bestellung abgegebenen Erklärung richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellprozess und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
4.2 Bestelleingang und Vertragsschluss
Der Eingang einer Bestellung und der Abschluss eines Kaufvertrags sind rechtlich zu unterscheiden.
Der Vertrag kommt nach Maßgabe der im Bestellprozess abgegebenen Willenserklärungen und der geltenden gesetzlichen Vorschriften zustande. Eine automatisch versandte Bestelleingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Ob sie zugleich die Annahme des Kaufangebots darstellt, richtet sich nach ihrem konkreten Inhalt und den Umständen des Bestellprozesses.
Die Bestellsituation, die Beschriftung der Bestellschaltfläche und die dem Verbraucher unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigten Informationen müssen den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Der Verbraucher muss insbesondere klar erkennen können, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst.
Die vorstehenden Regelungen sind entsprechend dem tatsächlich eingesetzten Bestellprozess umzusetzen.
4.3 Unterstützte Zahlungsmethoden
Auf unserer Website werden folgende Zahlungsmethoden unterstützt:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Eine Zahlungsmethode kann nur verwendet werden, wenn sie für die jeweilige Bestellung angeboten wird und die Zahlung erfolgreich abgewickelt werden kann.
Bei fehlgeschlagenen oder abgelehnten Zahlungsvorgängen kann eine weitere Prüfung oder eine erneute Zahlungsabwicklung erforderlich sein. Die konkrete Vorgehensweise richtet sich nach den tatsächlich verfügbaren Zahlungsfunktionen und den Umständen des Einzelfalls.
Diese AGB begründen keinen Anspruch auf die Nutzung weiterer, nicht bestätigter Zahlungsmethoden. Nicht bestätigte Zahlungsgebühren oder bestimmte Bearbeitungszeiten werden ebenfalls nicht zugesichert.
4.4 Erstattungen
Soweit dies praktisch möglich und gesetzlich zulässig ist, erfolgen Erstattungen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift hängt von den beteiligten Finanzinstituten und den jeweiligen Zahlungsabwicklungsprozessen ab. Der Beginn der Erstattungsbearbeitung ist daher nicht mit dem tatsächlichen Eingang des Erstattungsbetrags gleichzusetzen.
Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsfristen und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Versand und Lieferung
Für die Lieferung der Produkte gelten die nachstehenden Bestimmungen sowie unsere ergänzenden Versand- und Lieferbedingungen.
5.1 Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Ob ein bestimmtes Produkt an eine angegebene Lieferadresse geliefert werden kann, richtet sich nach den im Bestellprozess verfügbaren Lieferoptionen und den maßgeblichen Lieferinformationen.
5.2 Versandkosten
Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Bei einem Bestellwert unter 80,00 € fallen Standardversandkosten in Höhe von 8,00 € an.
Bei einem Bestellwert von mindestens 80,00 € ist der Standardversand kostenlos.
Der maßgebliche Bestellwert und die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt. Diese AGB stellen für sich genommen keine Grundlage für die Erhebung weiterer Gebühren dar.
5.3 Bestellbearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 2–3 Werktage. Die Bestellbearbeitungszeit und die anschließende Transportzeit werden getrennt voneinander berechnet und stellen zwei unterschiedliche Zeiträume dar.
Bei Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am Tag der Bestellung.
Bei Bestellungen, die nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am folgenden Werktag.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann von den Umständen der jeweiligen Bestellung abhängen. Die angegebene Bearbeitungszeit ist ausdrücklich von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
5.4 Transportzeit und Versanddienstleister
Die reguläre Transportzeit beträgt 10–15 Werktage. Dieser Zeitraum wird getrennt von der Bestellbearbeitungszeit berechnet.
Im Versandprozess kommen DHL Express und UPS zum Einsatz. Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, richtet sich nach der tatsächlichen Versandabwicklung.
Die angegebenen Transportzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und stellen keine uneingeschränkte Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Tag dar. Gesetzliche Lieferpflichten und die rechtlichen Folgen von Lieferverzögerungen richten sich weiterhin nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
5.5 Steuern und Zollabwicklung
Die angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Die entsprechenden Zollformalitäten werden unmittelbar durch den jeweiligen Logistikdienstleister abgewickelt.
Verbrauchern werden nicht allein aufgrund dieser Versandregelungen zusätzliche Gebühren auferlegt, über die sie zuvor nicht ordnungsgemäß informiert wurden. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
5.6 Sendungsverfolgung
Soweit für eine konkrete Bestellung entsprechende Informationen verfügbar sind, stellen wir Informationen zur Sendungsverfolgung bereit. Der tatsächliche Umfang dieser Informationen richtet sich nach der jeweiligen Sendung und den verfügbaren Versanddaten.
Ein bestimmter Tracking-Link, eine bestimmte Tracking-Funktion oder eine festgelegte Aktualisierungshäufigkeit wird durch diese AGB nicht zugesichert.
6. Stornierung von Bestellungen
Für die Stornierung von Bestellungen gelten diese AGB in Verbindung mit unserer ergänzenden Stornierungsrichtlinie.
6.1 Stornierung vor dem Versand
Für noch nicht versandte Bestellungen kann eine Stornierung angefragt werden. Ob eine Stornierung im regulären Bestellablauf noch möglich ist, hängt vom tatsächlichen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Soweit eine Stornierung wirksam vereinbart oder nach den geltenden Bedingungen durchgeführt wird und eine Erstattung geschuldet ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die Regelungen zur gewöhnlichen Bestellstornierung berühren nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte. Insbesondere ist die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts nicht von einer Genehmigung durch uns abhängig.
Stornierungsanfragen können über die folgenden bestätigten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:
E-Mail: assist@zaliorlinravel.com
Telefon: +1 (301) 195-1842
Sofern vorhanden, empfiehlt es sich, bei der Anfrage die Bestellnummer oder andere relevante Bestellinformationen anzugeben, damit die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.
6.2 Bereits versandte Bestellungen
Bereits versandte Bestellungen können im Rahmen des gewöhnlichen Stornierungsverfahrens möglicherweise nicht mehr unmittelbar gestoppt werden, da sich die Ware bereits im Versandprozess befinden kann.
Das Recht des Verbrauchers, einen Vertrag nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu widerrufen, bleibt hiervon unberührt. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann der Verbraucher den Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns ausüben. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.
Nach einem wirksamen Widerruf richten sich die Rücksendung der Ware, die Erstattung und die Kostentragung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, soweit diese mit zwingendem Recht vereinbar ist.
6.3 Erstattung nach einer Stornierung
Wird eine Stornierung genehmigt und ist eine Erstattung geschuldet, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies praktisch möglich und gesetzlich zulässig ist.
Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift hängt von den beteiligten Finanzinstituten und den Zahlungsabwicklungsprozessen ab. Eine Gutschrift innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird daher nicht garantiert.
6.4 Gesetzliches Widerrufsrecht
Die gewöhnliche Stornierung einer Bestellung ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zu unterscheiden.
Soweit Verbraucher gesetzlich zum Widerruf berechtigt sind, bleiben dieses Recht, die gesetzlichen Widerrufsfristen und die rechtlichen Folgen eines Widerrufs unberührt. Die gewöhnliche Stornierungsrichtlinie ersetzt oder verkürzt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
7. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Für freiwillige Rückgaben und Erstattungen gelten ergänzend die nachstehenden Bestimmungen sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7.1 Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir einen freiwilligen 30-tägigen Rückgabeservice an. Verbraucher können grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine freiwillige Rückgabe beantragen. Die Voraussetzungen und der Ablauf dieses freiwilligen Services richten sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Der freiwillige 30-tägige Rückgabeservice ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Er ersetzt, verkürzt oder beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten unabhängig von unserem freiwilligen Rückgabeservice die gesetzlichen Widerrufsfristen und Rechtsfolgen.
7.2 Rücksendekosten
Bei freiwilligen Rückgaben, die nicht auf einen Produktmangel, eine Falschlieferung oder einen Transportschaden zurückzuführen sind, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist und der Verbraucher vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde.
Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, informieren wir den Verbraucher vor Vertragsschluss über die möglichen Rücksendekosten oder, soweit eine konkrete Berechnung nicht möglich ist, über die Art ihrer Berechnung.
Bei mangelhaften Waren, Falschlieferungen oder Transportschäden übernehmen wir die Kosten, soweit wir hierzu nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften verpflichtet sind.
Eine Kostenbelastung des Verbrauchers erfolgt nicht ohne die erforderliche gesetzliche Grundlage und die gegebenenfalls vorgeschriebene vorherige Information.
7.3 Prüfung der Ware und Erstattung
Bei gewöhnlichen freiwilligen Rückgaben veranlassen wir die Erstattung üblicherweise innerhalb von 2–5 Werktagen, nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft und die Erstattungsberechtigung bestätigt haben.
Die Frist von 2–5 Werktagen bezeichnet ausschließlich unsere übliche interne Bearbeitungszeit. Sie ersetzt, verlängert oder beschränkt keine zwingende gesetzliche Erstattungsfrist.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf müssen wir die gesetzlich geschuldeten Beträge grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstatten, an dem uns die Widerrufserklärung zugegangen ist. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die gesetzlichen Ausnahmen bleiben unberührt.
Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund der Bearbeitungszeiten der beteiligten Banken, Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister später erfolgen. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung besteht.
7.4 Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern kein gesetzlich geregelter Ausschluss oder eine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage. Der Beginn der Frist richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Vertrags.
Rücksendung nach dem Widerruf: Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden oder zurückzugeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist absendet. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Erstattung nach dem Widerruf: Wir müssen alle gesetzlich geschuldeten Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstatten, an dem uns die Widerrufserklärung zugegangen ist. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf dürfen wir die Erstattung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware abgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den vor Vertragsschluss ordnungsgemäß erteilten Informationen. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ist von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgabeservice zu unterscheiden. Der freiwillige Rückgabeservice ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und ersetzt, verkürzt oder beschränkt diese nicht.
Die gesetzlichen Anforderungen an die Widerrufsinformationen, die Abgabe der Widerrufserklärung, die Rückabwicklung des Vertrags und die Erstattung bleiben maßgeblich. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung und das gesetzlich vorgesehene Muster-Widerrufsformular bereit.
7.5 Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Bei mangelhaften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere die einschlägigen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB).
Je nach Einzelfall können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte geltend machen, insbesondere die Nacherfüllung und, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, weitere gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit, das gewöhnliche Stornierungsverfahren und die Erstattungsabläufe schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Diese AGB schließen keine Verbraucherrechte aus und verkürzen keine Fristen, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
Im Rahmen des Betriebs der Website sowie der Anbahnung und Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dies kann insbesondere für die Bestellbearbeitung, Zahlungsabwicklung, Lieferung von Waren, Beantwortung von Kundenanfragen und den technischen Betrieb der Website erforderlich sein.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist.
Die jeweilige Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung richtet sich nach dem konkreten Verarbeitungszweck und den tatsächlichen Umständen. Eine Verarbeitung kann beispielsweise zur Erfüllung eines Vertrags, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder auf einer anderen gesetzlich zulässigen Grundlage erfolgen.
Die Rechte betroffener Personen, die konkreten Verarbeitungszwecke, die tatsächlich verarbeiteten Datenkategorien, mögliche Datenempfänger, Aufbewahrungsfristen und weitere datenschutzrechtliche Informationen richten sich nach den tatsächlichen Datenverarbeitungsprozessen, der Datenschutzerklärung und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien richtet sich nach den tatsächlich eingesetzten Technologien, der Cookie-Richtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen. Soweit gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist, gilt diese nicht allein aufgrund des Kaufs eines Produkts oder der Annahme dieser AGB als erteilt.
Diese AGB begründen keine pauschale Einwilligung in eine nicht erforderliche Datenverarbeitung und ändern nichts an den gesetzlichen Datenschutzrechten der Verbraucher.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
9.1 Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehungen gilt das nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften maßgebliche Recht.
Bei Verträgen mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben, bleiben die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften im jeweils gesetzlich vorgesehenen Umfang unberührt. Dies gilt insbesondere unter Berücksichtigung der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I), soweit diese anwendbar ist.
Eine etwaige Rechtswahl darf dem Verbraucher nicht den Schutz entziehen, der ihm durch diejenigen zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gewährt wird, die nach den anwendbaren Kollisionsnormen ohne eine solche Rechtswahl maßgeblich wären.
Die konkrete rechtliche Beurteilung richtet sich nach der Identität der Vertragspartei, deren Niederlassung, der Ausgestaltung des Warenangebots und den Umständen des Vertragsschlusses.
Die konkrete rechtliche Beurteilung hängt unter anderem von der Identität der Vertragspartei, deren Niederlassung, der Ausgestaltung des Warenangebots und den Umständen des Vertragsschlusses ab. Diese Angaben sind vor Veröffentlichung anhand der tatsächlichen rechtlichen und geschäftlichen Verhältnisse zu überprüfen.
9.2 Gerichtliche Zuständigkeit und Verfahren
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der einschlägigen europäischen Zuständigkeitsregelungen.
Diese AGB begründen keinen ausschließlichen Gerichtsstand im Ausland und schließen keine gesetzlichen Klagemöglichkeiten von Verbrauchern aus.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher im Zusammenhang mit der gerichtlichen Geltendmachung von Ansprüchen und sonstige zwingende Schutzvorschriften bleiben unberührt.
9.3 Verbraucherstreitbeilegung
Ob Informationen über Verbraucherstreitbeilegungsverfahren offengelegt werden müssen, ob eine Bereitschaft zur Teilnahme an einem solchen Verfahren besteht oder ob eine gesetzliche Teilnahmepflicht vorliegt, ist anhand der tatsächlichen rechtlichen Stellung der Vertragspartei und der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen zu prüfen.
Vor der Veröffentlichung zu prüfen: Ob nach den einschlägigen Vorschriften des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) eine Informationspflicht besteht und welche konkrete Erklärung gegebenenfalls erforderlich ist. Diese AGB stellen weder eine Zusage noch eine Behauptung dar, dass eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem bestimmten Schlichtungsverfahren besteht. Ebenso wird keine Zugehörigkeit zu einer bestimmten Schlichtungsstelle behauptet.
Die nicht mehr betriebene frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) wird nicht als aktuell verfügbare Beschwerde- oder Streitbeilegungsmöglichkeit angegeben.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen haben, können Sie uns über die folgenden bestätigten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
E-Mail: assist@zaliorlinravel.com
Telefon: +1 (301) 195-1842
Postanschrift: 15708 Penn Manor Ln, Bowie, MD 20716, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin)